Seleksi PPPK Tahap II Telah Dibuka, Persiapkan Diri dengan Contoh Soal Penata Layanan Operasional 2024

E. Menambah biaya operasional

Jawaban: B

35. Apa yang menjadi fokus utama dari prinsip pelayanan prima dalam konteks pelayanan publik?

A. Menyediakan layanan yang hanya untuk pelanggan VIP

B. Mengutamakan kepuasan pelanggan dan efisiensi

C. Mengurangi biaya operasional

D. Memperpanjang waktu pelayanan

E. Mengabaikan umpan balik pelanggan

Jawaban: B

36. Apa tujuan utama dari pengelolaan antrian dalam pelayanan publik?

A. Mengurangi jumlah pelanggan

B. Memperpanjang waktu tunggu

C. Mengatur dan mengoptimalkan proses layanan

D. Menambah biaya operasional

E. Mengurangi komunikasi antara staf dan pelanggan

Jawaban: C