Keluhan Pelanggan Silakan Datang Langsung

REL, Empat Lawang - Masyarakat yang merasa tagihan airnya janggal atau melonjak secara tidak wajar diimbau untuk tidak ragu melapor. Pelaksana Tugas (Plt) Direktur Perumda Tirta Seguring Betung, Ari Cahyadi, mengajak para pelanggan untuk datang langsung ke kantor guna menyampaikan keluhan.

"Kalau ada tagihan yang tiba-tiba membengkak, bahkan sampai Rp750 ribu, padahal air jarang dipakai, jangan segan. Kami terbuka menerima keluhan. Datang saja, biar bisa kami cek dan tindak lanjuti," ujar Ari.

Sejak menjabat sekitar sebulan, Ari mengaku sudah menerima keluhan dari sekitar 30 pelanggan. Sebagian besar keluhan berkaitan dengan tagihan yang naik tak wajar, pipa bocor, atau meteran air yang rusak.

Selain datang langsung, pelanggan juga dapat menyampaikan keluhan melalui call center 0812-3330-0373 atau melalui media sosial resmi Perumda Tirta Seguring Betung.

BACA JUGA:Perumda Tirta Seguring Betung Gelar Pemutihan Tunggakan Air

Ari menegaskan bahwa semua aduan akan ditangani dengan serius. Jika memang ada kesalahan dari pihak manajemen, akan segera dicek, dievaluasi, dan diselesaikan. “Alhamdulillah, lebih dari 30 pelanggan yang sudah menyampaikan keluhan, semuanya sudah kami beri solusi,” tutupnya. (*)