Jawaban: B
19. Salah satu kompetensi utama seorang Penata Layanan Operasional adalah keterampilan analitis. Mengapa keterampilan ini penting?
A. Untuk bisa menunda pekerjaan yang dianggap tidak penting
B. Untuk bisa membantu menganalisis data dan membuat keputusan berdasarkan informasi yang valid
C. Untuk menghindari pekerjaan teknis dan fokus pada tugas adminstratif
D. Untuk menilai kinerja pegawai tanpa menggunakan data apa pun
Jawaban: B
19. Dalam sebuah instansi, apa yang harus dilakukan Penata Layanan Operasional untuk memastikan semua pihak terkoordinasi dengan baik?
A. Mengabaikan perbedaan pendapat dan fokus pada tugasnya sendiri
B. Mengadakan rapat secara berkala dan memastikan setiap pihak memahami peran masing-masing
C. Memberikan semua tanggung jawab pada satu pihak untuk efisiensi
D. membuat keputusan tanpa berkonsultasi dengan pihak lain
Jawaban: B
20. Apa yang dimaksud dengan sistem pengelolaan dokumen elektronik?
A. Sistem pengarsipan manual
B. Sistem pengaturan jadwal