Jawaban: A
5. Mengapa penyusunan agenda dan rapat penting dalam administrasi perkantoran?
A. Untuk mengatur pengelolaan dokumen
B. Untuk memastikan rapat berjalan dengan terstruktur dan efisien
C. Untuk mengelola keamanan dokumen
D. Untuk mengatur teknik pengarsipan
Jawaban: B
6. Jika ada perbedaan pendapat antara dua departemen terkait prosedur operasional, apa langkah terbaik yang diambil penata layanan operasional?
A. Membiarkan kedua departemen menyelesaikan masalah sendiri
B. Mengambil inisiatif untuk memfasilitasi diskusi dan mencari solusi bersama
C. Mengambil keputusan sepihak tanpa melibatkan departemen terkait
D. Mengabaikan konflik dan tetap melaksanakan prosedur yang ada
Jawaban: B
7. Jika anggaran operasional yang tersedia terbatas, apa yang harus dilakukan Penata Layanan Operasional?
A. Mengurangi standar layanan publik yang diberikan
B. Mengoptimalkan penggunaan anggaran agar tetap memenuhi kebutuhan operasional