Perkuat Persiapan Peningkatan Pelayanan Publik

REL, Pagaralam - Dalam upaya memberikan pelayanan publik yang lebih prima kepada masyarakat dan meraih penilaian terbaik dari Ombudsman RI serta Kementerian PANRB, Pemerintah Kota (Pemkot) Pagar Alam terus melakukan berbagai langkah pembenahan.

Melalui Bagian Organisasi Setdako Pagar Alam bersama sejumlah Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang bergerak di bidang pelayanan publik, Pemkot menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) bersama Biro Organisasi Setda Provinsi Sumatera Selatan.

Kegiatan ini berlangsung secara daring pada Selasa (2/9) di Ruang Rapat Besemah III Setdako Pagar Alam, dipimpin langsung oleh Plt. Asisten III Setdako, H. Samsul Bahri Burlian.

Bimtek ini fokus pada pemenuhan berbagai indikator penilaian pelayanan publik, meliputi: Kebijakan pelayanan, Profesionalisme Sumber Daya Manusia (SDM), Ketersediaan sarana dan prasarana, Sistem Informasi Pelayanan Publik (SIPP).

BACA JUGA:Mendagri dan Mentan Blusukan di Pasar Palembang

Mekanisme konsultasi dan pengaduan, Inovasi pelayanan, Keadilan, partisipasi, akuntabilitas, transparansi, serta kebermanfaatan layanan.

Dalam kesempatan tersebut, Kepala Biro Organisasi Setda Provinsi Sumsel, Nelson Firdaus, melalui Mahendra Brawijaya selaku Kepala Sub Bagian Tatalaksana Pelayanan Publik, menekankan pentingnya pemenuhan seluruh komponen tersebut.

“Unit pelayanan publik harus menyediakan fasilitas memadai, termasuk sarana untuk kelompok rentan, sesuai Surat Edaran PANRB Nomor 66 Tahun 2020. Misalnya, ruang laktasi harus disediakan terpisah untuk menjaga privasi. Untuk area merokok, diperbolehkan di luar ruangan, seperti di bawah pohon dengan menyediakan asbak, namun di area RSUD tidak boleh disediakan karena bertentangan dengan Permenkes,” jelas Mahendra.

Pemkot Pagar Alam menegaskan komitmennya untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan publik. Diharapkan, melalui upaya ini, masyarakat dapat merasakan layanan yang lebih cepat, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna. (Rer).