D. Papan tulis
E. Kalkulator
Jawaban: A
34. Bagaimana penggunaan teknologi dapat meningkatkan pelayanan publik?
A. Mengurangi kualitas layanan
B. Meningkatkan kecepatan dan aksesibilitas layanan
C. Menghambat proses pelayanan
D. Mengurangi interaksi dengan pelanggan
E. Menambah biaya operasional
Jawaban: B
35. Apa yang menjadi fokus utama dari prinsip pelayanan prima dalam konteks pelayanan publik?
A. Menyediakan layanan yang hanya untuk pelanggan VIP
B. Mengutamakan kepuasan pelanggan dan efisiensi
C. Mengurangi biaya operasional
D. Memperpanjang waktu pelayanan
E. Mengabaikan umpan balik pelanggan
Kategori :