Seleksi PPPK Tahap II Telah Dibuka, Persiapkan Diri dengan Contoh Soal Penata Layanan Operasional 2024

D. Papan tulis

E. Kalkulator

Jawaban: A

34. Bagaimana penggunaan teknologi dapat meningkatkan pelayanan publik?

A. Mengurangi kualitas layanan

B. Meningkatkan kecepatan dan aksesibilitas layanan

C. Menghambat proses pelayanan

D. Mengurangi interaksi dengan pelanggan

E. Menambah biaya operasional

Jawaban: B

35. Apa yang menjadi fokus utama dari prinsip pelayanan prima dalam konteks pelayanan publik?

A. Menyediakan layanan yang hanya untuk pelanggan VIP

B. Mengutamakan kepuasan pelanggan dan efisiensi

C. Mengurangi biaya operasional

D. Memperpanjang waktu pelayanan

E. Mengabaikan umpan balik pelanggan