B. Menolak kebijakan baru jika dirasa terlalu sulit
C. Mengabaikan kebijakan tersebut dan tetap menggunakan sistem lama
D. Menunda penerapan kebijakan hingga kondisi lebih stabil
Jawaban: A
29. Sistem mengalami downtime yang tidak terduga selama jam kerja. Apa yang seharusnya dilakukan seorang Operator Layanan Operasional guna meminimalkan dampak pada operasi?
A. Menghubungi tim teknis
B. Mengalihkan layanan ke sistem cadangan
C. Menunggu sistem kembali normal
D. Menginformasikan kepada manajemen
Jawaban: B
30. Apa tindakan pertama yang harus dilakukan penata layanan operasional ketika terjadi gangguan pada infrastruktur operasional?
A. Mengabaikan gangguan selama tidak mengganggu kegiatan utama
B. Melaporkan gangguan kepada atasan dan pihak terkait untuk segera diperbaiki
C. Membiarkan gangguan tersebut hingga pihak lain mengambil tindakan
D. Melakukan pemeliharaan sementara sambil menunggu instruksi lebih lanjut
Jawaban: B